ステークホルダー・エンゲージメント

キオクシアグループは、多様なステークホルダーの皆さま(利害関係を有する方々)とのかかわりの中で事業を営んでいます。
ここでは主なステークホルダーとの関係、キオクシアグループの責任、日常的な対話の主な方法・機会、主な対話窓口、代表的なコミュニケーションの事例を報告します。

主なステークホルダー

お客様

キオクシアグループの主な責任

  • 安全・安心で価値ある製品の提供
  • 適切な製品情報の提供
  • 適切なお客様への対応・サポート

日常的な対話の方法・機会

  • 日常の営業活動
  • コールセンター(電話・電子メールなど)

主な対話窓口

営業本部、各事業部

コミュニケーションの方法と事例

従業員のお客様対応教育

従業員を対象にしたCS向上のe-ラーニングを実施しています。2020年度は「お客様満足向上」をテーマに国内グループ従業員を対象に実施しました。

お客様の声の共有・反映

日常業務のなかで製品やサービスに関する苦情やご意見・ご要望を頂戴しています。いただいた情報を経営トップを含む関係者で共有し、製品の品質改善や修理サービスの向上に活かしています。

株主・投資家

キオクシアグループの主な責任

  • 適時・適切な情報の開示

日常的な対話の方法・機会

  • 報道発表

主な対話窓口

法務部、経営企画部、IR部

調達取引先

キオクシアグループの主な責任

  • 調達取引先の公平な選定と取引
  • サプライチェーンにおける人権・労務管理・環境への配慮

日常的な対話の方法・機会

  • 日常の調達活動
  • 調達方針説明会(パートナーズデー)
  • 調達取引先への調査・監査・指導
  • ビジネス・パートナー・ホットライン

主な対話窓口

調達部

コミュニケーションの方法と事例

調達取引先へのCSR推進要請

定期的に開催するパートナーズデーおよび日常の調達活動を通じて、CSR経営の推進を調達取引先にお願いしています。これらに加え、RBA方式による自己診断を実施し、遵守状況を確認しています。

従業員

キオクシアグループの主な責任

  • 人権の尊重
  • 適切な雇用・労使間期の維持
  • 公正な評価・処遇・人材育成
  • 多様性の尊重
  • 多様な働き方の支援
  • 労働安全衛生と健康への配慮

日常的な対話の方法・機会

  • 対話会、情報交換会
  • 労使会議
  • 従業員エンゲージメント調査
  • リスク相談ホットライン

主な対話窓口

人事総務部、法務部、経営企画部

コミュニケーションの方法と事例

経営トップからのメッセージ発信

2020年度は、社長および経営幹部が期初にテレビ会議システムやイントラネットによる動画配信で、従業員に対して経営のビジョンや方針について説明しました。また、その後も会社の全体状況に影響を及ぼす経営決定などがあった場合には、適時メールを全従業員に配信して、正確な情報の共有と従業員のモチベーションの維持・向上を図りました。

適切な労使対話の実施

キオクシアは国際人権章典(世界人権宣言と国際人権規約)、国際労働機関による中核的労働基準など国際的に認識されている人権を最大限尊重し、国連ビジネスと人権に関する指導原則やOECD多国籍企業行動指針の基本原則を支持し、従業員に対して労働基本権を保障しています。また、キオクシア労働組合と締結している労働協約において、組合が、労働三権(団結権、団体交渉権、団体行動権)を保有することを認めると定めています。
半年に1回開催する労使協議会で、キオクシアと労働組合双方の代表者が経営方針について話し合っています。さらに、毎春賃上げに関する労使協議を行っており、その結果、従業員に対し法定最低水準を上回る賃金が支払われています。海外グループ各社は、各国・地域の法令などに基づいて、各社の労働組合や従業員代表と話し合っています。

従業員エンゲージメント調査の実施と公開

キオクシアでは「従業員エンゲージメント調査」を定期的に実施し、会社の施策に対する従業員の理解度や組織への浸透度を定期的にモニタリングしています。調査結果をもとに社長メッセージの発信や結果の情報開示を行い、風通しの良い組織風土づくりに役立てています。

地域社会

キオクシアグループの主な責任

  • 地域経済の振興
  • 地域の文化や慣習の尊重
  • 科学分野における人材育成
  • 社会貢献活動
  • 事業上での事故・災害防止

日常的な対話の方法・機会

  • 対話会、情報交換会
  • 理科授業、奨励研究
  • 工場見学
  • 夏祭りなどによる地域交流、活性化
  • 福祉作業所への販売機会提供
  • 従業員の地域活動への参加

主な対話窓口

各事業場

コミュニケーションの方法と事例

環境コミュニケーション

四日市工場近隣のコミュニティ、学校、お客様、企業、学生などにキオクシアグループの活動を知っていただくことを目的に、工場の見学会や出前授業などを行っています。

地域社会の発展支援

キオクシアグループは事業を通じた社会課題の解決はもちろんのこと、地域雇用や地域企業との取引推進など、地域に根ざした活動を展開することが良き企業市民としての責務であると考えています。キオクシアは、学生にものづくりの楽しさや職業体験をしてもらえるように、インターンシップを実施しています。

社会貢献活動

キオクシアグループは良き企業市民として、自らが所在する地域社会とのより良い関係性の構築に努めています。
キオクシア四日市工場で2007年から実施している「チャリティecoバザー」では、家庭の不用品をリユースするとともに収益を全額四日市市緑化基金に寄付しています。2020年度には角膜移植の普及支援のための活動に約29,000個のコンタクトレンズケースが集まり寄贈しました。

政府・自治体

キオクシアグループの主な責任

  • 法令の遵守、税金の納付
  • 社会的課題の改善・解決のための政策への協力

日常的な対話の方法・機会

  • 経済団体、業界団体を通じての対話

主な対話窓口

各事業部、経営企画部

コミュニケーションの方法と事例

雇用創出・納税

雇用を通じた地域社会安定への寄与はもちろん、法令に基づいた適正な法人税の納付や従業員による地方税の納付により、国および地域経済の振興・発展に貢献しています。

業界団体などへの参画

日本経済団体連合会、電子情報技術産業協会などにおける、社会的課題解決に向けた活動に積極的に参画しています。

NPO・NGO

キオクシアグループの主な責任

  • 地球規模のさまざまな課題解決に向けた協働・支援
  • 社会貢献活動における協働

日常的な対話の方法・機会

  • 協働を通じた対話
  • ステークホルダー・ダイアログなどでの意見交換

主な対話窓口

各事業部、経営企画部

地球環境

キオクシアグループの主な責任

  • 地球温暖化の防止
  • 廃棄物の発生抑制
  • 化学物質の排出抑制
  • 生物多様性保全

日常的な対話の方法・機会

主な対話窓口

環境企画推進担当